客服专员
工作地点:佛山
招聘人数:10人
岗位职责:
1、接听客服热线,解决客户问题、处理客户投诉、反馈客户问题;
2、在电话中促进客户对产品的购买欲、建立良好的公司形象;
3、负责公司网站自主注册会员在线咨询答疑;
4、负责客户资料收集及分类;
5、根据需要,对客户进行各种形式的回访调查,以获取客户的直接反馈,并及时将信息反馈给上级;
6、上级安排的其他临时性工作;
任职要求:1、21周岁以上; 2、普通话标准,声音甜美,性格开朗; 3、1年以上呼叫中心工作经验,并具备一定的电话销售能力; 4、具有一定的判断力、人际沟通能力、计划与执行能力、能独立开展工作; 5、对客户服务有一定的认知,并热爱本职工作。 6、能够熟练使用办公软件、具备基本的网络知识、打字速度100字/分钟; 请将简历发送至:beebu@163.com (主题注明“应聘 + 职位”)